Что делать, если вы опоздали на самолет по своей вине? Как мы уже писали в предыдущих статьях, все зависит от выбранного вами тарифа на авиабилет: если у вас билет в бизнес или первый класс, вас бесплатно посадят на следующий самолет (уже не обязательно в бизнес класс).
Если ваш билет был куплен по эконом тарифу, но правила тарифа позволяют его вернуть, при опоздании на самолет возвращайте билет в кассе и покупайте новый. При возврате билета после вылета самолета вам все равно вернут какую-то сумму. За новый билет вам придется, скорее всего, доплатить.
Если по выбранному вами тарифу ваш балет «невозвратный», то ничего не поделать – придется покупать новый билет и платить все комиссионные сборы, за «сгоревший» билет никакие деньги вам не вернут.
Есть ещё непредвиденные обстоятельства, такие как транспортный коллапс, который случился несколько лет назад в Москве, когда ремонтные службы без предупреждения перекрыли половину Шереметьевского шоссе, в результате чего образовались огромные пробки и на самолеты опоздали сотни людей. В таких ситуациях опоздания пассажиров рассматриваются в особом порядке, и как поступит та или иная авиакомпания, предсказать невозможно.
Если вы опоздали на стыковочный рейс
Предположим, что вы опоздали на стыковочный рейс одной авиакомпании, опоздали не по своей вине, а в связи с задержкой предыдущего рейса. Вас обязаны посадить на следующий рейс, не взимая при этом доплаты за размещение в салоне повышенной комфортности. Наоборот, если вы покупали билет, предположим, в салон бизнес класса, а вас посадят в эконом, вам обязаны будут вернуть разницу в стоимости билетов! Это правило не действует, если вы летите разными авиакомпаниями.
Если в пункт назначения вы прибыли одной авиакомпанией, а улетать оттуда будете другой, то вам придется покупать билет за свой счет, а уже потом выставлять претензии к авиакомпании, по вине которой вы опоздали на стыковочный рейс. Вам должны будут возместить полную стоимость билета.
В случае если вы брали туристическую путевку в турфирме, и по вине авиакомпании ваш отпуск сократился, пропали какие-то запланированные экскурсии, претензию за не проведенные дни отпуска надо направлять в турфирму, которая организовывала ваш отпуск. Если в течение 10 дней с момента подачи претензии турфирма никак не отреагировала, обращайтесь в суд. Чем раньше вы напишите претензию и, в случае её неудовлетворения, подадите в суд, тем больше шансов на благополучный исход дела.
Смотрите также
